LE CONSOMMATEUR EST AU CENTRE DU SERVICE ASWO

Le service au consommateur est la clé de notre succès

Derrière le succès d’ASWO se trouvent deux familles qui partagent la propriété et la direction. Pour Horst Rudolf, Karl-Börris Aschitsch, Sebastien Aschitsch, Javier Pastor and Markus Pastor, notre mission chez ASWO est de prolonger la durée de vie des appareils ménagers, donc protéger l’environnement et donner accès au confort offert par les appareils ménagers le plus longtemps possible au plus de personnes possibles. Ensemble avec nos collaborateurs, nous coopérons pour trouver des solutions innovantes pour atteindre notre principal objectif : la satisfaction clients.

Concentré sur les résultats, pas sur le profit

Notre philosophie chez ASWO est de se concentrer spécifiquement sur ce que nous pouvons apporter à nos clients pour leur fournir une satisfaction maximale.

Nous voyons notre entreprise comme faisant part d’un système comprenant clients, collaborateurs, partenaires et fournisseurs. En faisant de ce système un cercle vertueux, nous en tirons tous profit, ce qui se traduit par un impact positif sur l’économie et l’environnement.

La philosophie économique d’ASWO est celle de la stratégie du goulot d’étranglement (Engpasskonzentrierte Strategie, ou EKS), qui a été théorisé et peaufinée par le professeur Wolfgang Mewes.

Résoudre les points de blocage des clients

Dans cette stratégie, « le goulot d’étranglement » est en fait le point de blocage qu’a un client, l’empêchant de réaliser tout son potentiel. Pour ASWO, ces blocages représentent des opportunités commerciales. Il n’y a pas de concurrent sinon ces points de blocages auraient déjà été solutionnés, ce qui permet à ASWO d’être compétitif dans les marchés de niche et de se concentrer à créer des résultats de qualité. Résoudre un point de blocage rend le client satisfait et l’invite à continuer de travailler avec nous. Les deux parties rencontrent le succès, ce qui bénéficie à l’économie en général.

C’est un honneur de travailler avec nos clients, et plus ASWO améliore son service, plus grand est l’intérêt et la demande de travailler avec nous, ce qui permet d’augmenter notre chiffre d’affaire et notre succès. Nous créons un cercle vertueux où chacun est gagnant : nos clients, nos partenaires, nos fournisseurs et nos collaborateurs.

Les valeurs intrinsèques la Philosophie économique d’ASWO :

  • Respect pour l’homme et l’environnement
  • Convivialité
  • Honnêteté
  • Fiabilité
  • Qualité
  • Rapidité
  • Capacité à fournir
  • Connaissance technique
  • Équité