BEI ASWO DREHT SICH ALLES - WIRKLICH ALLES - UM DEN KUNDEN

Perfekter Service für unsere Kunden, das ist unsere tägliche Mission

Hinter dem Erfolg von ASWO stehen drei Familien, die sich gemeinsam die Verantwortung und Leitung teilen. Für Horst Rudolf, Karl-Börris Aschitsch, Sebastian Aschitsch, Javier Pastor und Markus Pastor besteht die Aufgabe bei ASWO darin, das Leben von Haushaltsgeräten zu verlängern. Das dient dem Schutz der Umwelt und ermöglicht auch Menschen mit begrenzten finanziellen Mitteln, die Vorteile ihrer Haushaltsgeräte während eines maximalen Zeitraums zu nutzen. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern arbeiten wir an Lösungen und Innovationen zur Erfüllung unseres obersten Ziels: Kundenzufriedenheit.

 

Was zählt ist unser Nutzen für unsere Kunden, nicht die Gewinne

Unsere Philosophie bei ASWO besteht darin, uns speziell auf den maximalen Nutzen zu konzentrieren, den wir unseren Kunden bieten können. Damit erzielen wir bei weitem mehr als reine Zufriedenheit. Wir sehen unser Unternehmen als Teil eines Systems, dass sich aus unseren Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten zusammensetzt. Dadurch, dass wir das ganze System erfolgreicher gestalten, haben wir alle mehr Erfolg. Infolgedessen beeinflussen wir sowohl Wirtschaft, als auch Umwelt direkt auf positive Weise.

ASWOs Unternehmensphilosophie folgt einer bestimmten Business-Strategie, der Bottleneck Concentration Strategy (engpasskonzentrierte Strategie oder EKS), die von Prof. Wolfgang Mewes entwickelt wurde.

 

Beseitigung der zentralen "Engpässe" des Kunden

Die EKS betrachtet „Engpässe“ als die brennendsten Probleme, mit denen der Kunde in seiner täglichen Service-Arbeit zu kämpfen hat und die ihn an der vollen Entfaltung seines Potenzials hindern. Diese Engpässe stellen für ASWO Chancen dar, unseren Kunden Nutzen und Lösungen zu bieten. In Engpässen ist kein oder nur wenig Wettbewerb vorhanden (denn diese Engpässe würden nicht existieren, hätte ein anderes Unternehmen dafür bereits eine wirklich gute Lösung gefunden). So kann ASWO in Nischenmärkten konkurrieren und sich dabei auf die Schaffung echter Vorteile (= zwingender Nutzen) konzentrieren. Schaffen wir es, die Engpässe zu beseitigen, ist der Kunde zufrieden und wird auch zukünftig mit uns zusammenarbeiten wollen. Letztendlich freuen sich beide Seiten über größeren Erfolg, was der Wirtschaft insgesamt zugutekommt.

Es ist uns eine Ehre mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten. Je mehr wir uns alle bei ASWO für eine Verbesserung unserer Dienstleistungen am Kunden einsetzen, desto größer ist dessen Interesse und Bedarf, mit uns zu kooperieren – und das bedeutet letztlich auch eine Steigerung unseres eigenen Erfolgs. Damit schaffen wir einen vorteilhaften Kreislauf, bei dem jeder Einzelne als Gewinner hervorgeht: unsere Kunden, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter.

 

Die inneren Werte von ASWOs Geschäftsphilosophie:

• Respekt gegenüber Mensch und Natur
• Freundlichkeit
• Ehrlichkeit
• Zuverlässigkeit
• Qualität
• Geschwindigkeit
• Lieferfähigkeit
• Fachwissen
• Kulanz
• Marktgerechte Preise